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营销传播| 陈惠民

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毕业于北师大中文系。新浪草根名博、网易财经营销名博、《电脑报》产经评论及新浪福建锐评论特约作者。做传播、喜网络、舞弄营销,如是10余年。

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海尔商城“包办”七夕节,牛郎织女网上传爱意  

2011-08-09 16:42:33|  分类: 数字时评 |  标签: |举报 |字号 订阅

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如果8月6日这天,你抬头遥望璀璨银河,心里可能会想那挑着扁担的牛郎要和织女在鹊桥相会,一个永恒的爱情故事在男女心里激荡。而伴随着故事在心中的激荡,过七夕节送什么礼物让人头疼可让这浪漫大打折扣:男人头疼要用什么来取悦自己的女人,商家头疼推出什么新颖的产品能吸引这些男女。互联网上,瞬间冒出的大量七夕活动更让人“选择性”的头疼起来。

 

笔者已经走出校园多年,过的再也不是把情诗和民谣当礼物送女友的日子。柴米油盐酱醋茶里头愣要挤出几滴供七夕享用的浪漫,这实在是最头疼的。而且近日因为装修买家电也颇为头疼,可谓疼上疼。但是今天竟然在海尔商城上看到海尔的七夕活动,头疼不禁大为缓解。却是为何?

 

说起海尔七夕活动立刻缓解我的头疼,倒还是在思考之后的。第一,海尔是造家电的“无质量问题”厂商,而且最近海尔频频发力高端,其产品不光是有了质量,档次也提高了不少。当成七夕节礼物送女人非常合适,尤其是男士买还有更大折扣,岂非专门鼓动男人们去讨好自己的女人?而且正好适合有些有购买家电需求的男士们,岂非一举两得?第二,我细看海尔商城活动页面,发现从大件的冰箱到迷你洗衣机,大小一应俱全,任何一个居家者总能在里头找到有用的东西,要是买这个,我就再也不用计算玫瑰花和盒饭之间的等价关系,而且保证垂帘听政的那位没有意见。

 

高,实在是高。

 

熟思之,海尔商城一个小小的活动,几乎“包办”了网民的七夕节。从礼品及生活需求出发,用全线的各种产品锁定用户,之后可以让24小时送达的海尔物流发威,再到围绕社区的不计其数的海尔服务点再次保证“礼物”的含金量,网民所需要的仅仅是上海尔商城的活动页面选择一下。古语有云:闻弦歌而知雅意。海尔商城七夕活动折射出来的光芒,笔者似乎隐隐的感觉到了。

 

“包办过节”招人喜欢?

 

前文说,海尔商城的七夕主题活动,几乎包办了在头疼礼物的人的中式情人节。但是这个并没有让笔者感到传说中的“三座大山”,而是一阵暗喜。原因很简单,海尔的“包办”,是建立在精确锁定人群、精准的物流配送以及全面的产品线基础之上,让网友主动选择产品,而非真正意义上的包办。

 

纵观所有家电企业,其购买人群无非是白领、公务员等有了相当消费能力的人群。而七夕节里,刨去纯情的学生会使用情诗和民谣不会物质消费,再刨去脑壳有点方的富二代会买9999朵玫瑰,基本上七夕礼物主力消费人群就是白领人群。这些人群和笔者一样,花太多没用的钱买比如高价玫瑰,会十分的肉痛。

 

这不是说我们韶华不再,而是我们已经有了自己的消费观,懂得浪漫和生活不能剥离。购买一些既实用又大气的家电,对于笔者这样的人来说,是一个十分不错的选择。

 

你如果见过那些凑热闹买时尚礼物的人,挤破了脑袋弄出几朵可怜兮兮的玫瑰的窘态,估计你会毫不犹豫的选择网上预订。如前文所言,海尔的“包办”七夕,另一个重要因素是精准的物流配送。传统企业的互联网平台,比如网上花店,断货和坐地起价是家常便饭,而很多的家电网购平台又是挂羊头卖狗肉之辈,往往下单后半个月不见踪影。互联网时代,讲究一个快,足不出户,礼物随心所求从天而降一般,才是网购之精髓。这个对比一下海尔的“24小时限时达”,我只好选择后者。

 

再一个原因就是海尔极为广泛的产品线,非常多的产品都被海尔纳入了此次活动之中,“24小时限时达”而且不达就免单这种境界,不仅仅要精准的物流实力,当然也需要充足的产品保证。海尔商城七夕主题活动里的产品恰恰能让网友有充分选择的余地。

 

对此“包办”,笔者欣然的从了。

 

服务才是网购王道

 

前文笔者曾有“闻弦歌而知雅意”之语,如果仅仅是一次让笔者缓解了头疼问题的七夕活动,笔者不会这样欣喜。个中原因,是笔者从这七夕的主题中感受到了海尔转型服务型企业的成果。

 

如果海尔不是一家服务型企业,他大可以在过节的时候在其店铺或者商城上打个折,促个销即可。如果海尔不是一家服务型企业,他大可以等消费者自己来购买而非自己主动求变。如果海尔不是一家服务型企业,他大可以和那些挂羊头企业一起,做一个装模作样的网上商城而不会有任何活动。

 

但是海尔没有这样做。

 

海尔七夕活动卖出的不光是家电产品,更是海尔商城的互联网产品。在B2C的互联网时代里,服务无疑会成为企业制胜的关键所在,自海尔商城上线以来,业界分析海尔打通了一种全新的营销之路:

 

从售前为用户设计家装,到售中上门调试产品,再到售后解决用户的后顾之忧,这是一套完整的家电生活服务。从海尔商城全线产品出发,到及时物流配送,再到完善的海尔社区服务,再回头形成黏性极强的互联网“回头”用户群。这是海尔商城绝佳的互联网服务逻辑。

 

    笔者隐隐觉得,七夕仅仅是海尔商城一次小成功。以后生活的方方面面,海尔商城都会来“包办”网友的家电生活。从这个角度说,海尔已经从单纯的家电生产销售企业,明显的转向了服务型企业。而且这互联网服务的逻辑,似乎有些让对手望尘莫及。
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